تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني يتمثل في كونه تسويق عبر الإنترنت يتم بصورة مباشرة ويستهدف رسائل تزيد من معدل المبيعات أو معدل مشاهدة الصفحات وفقا لطبيعة الموقع الذي يقوم بتنظيم الحملة التسويقية، في الغالب قد ينتج عن زيادة الرسائل التسويقية المرسلة من خلال البريد الإلكتروني أو صياغتها بصورة غير مناسبة إنزعاج الأشخاص منها.
تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني
- يعتمد التسويق من خلال البريد الإلكتروني على إرسال مجموعة مت الرسائل ومتابعة الاستجابات والتعامل بشكل دائم مع غير المشتركين.
- في حالة أن استراتيجية التسويق المتعلقة بك ترتبط بالبريد الإلكتروني، فتأكد أن هذا التسويق يتسم بالفاعلية والتميز.
- وبناء على قول شركة الأبحاث التي تدعى Enconsultancy فإن البريد الإلكتروني ما زال أحد المكونات الحيوية ضمن مكونات المزيج التسويقي.
- وحتى تستطيع استخدام البريد الإلكتروني بصورة فعالة، يتطلب منك ذلك الإلمام بأفضل الممارسات الخاصة بتصميم البريد الإلكتروني
- وإمكانية تسليم البريد الإلكتروني بهدف تحسين محتوى مضمن موجه إلى جمهور معين.
البدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني
يحتاج الأشخاص المهتمين بالمجال بعد معرفة تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني التعرف على كيفية الشروع فيه وإليك الآتي :
- يتسم عالم التسويق بكونه مليء بالتطورات مما يجعل من الصعب أن يعرف المستثمرين المكان اللذين يستثمرون فيه طاقتهم ووقتهم حتى يجدون أفضل النتائج.
- وتتمثل البداية في اختيار ما يعرف بموفر خدمة البريد عبر الإنترنت ESP أو اختيار موفر حل CRM من أجل إنشاء حملات تسويقية من خلال البريد الإلكتروني.
- يكون اختيارك معتمد بشكل كبير على الميزانية الخاصة بك والعملية الخاصة بالمبيعات، إلى جانب عدد جهات الاتصال داخل قاعدة البيانات.
مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني
تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني يوضح لنا مدى أهميته وذلك لما يتمتع به من مزايا كما هو آتي:
- التسويق بالبريد الإلكتروني يمكن أن يستهدف أكبر عدد من الأشخاص اللذين يستخدمون الإنترنت حتى في حالة أنهم لا يستخدمون المنصات الأخرى للتواصل الاجتماعي.
- معظم المستخدمين حول العالم يفضلون التسوق من خلال البريد الإلكتروني عن غيره من المنصات الأخرى.
- من ضمن مزاياه أيضا هو سهولة تتبع الاستثمار بشكل مستمر، فأنت لا تحتاج إلى دفع فلوس للإعلانات بهدف وصول الإعلانات للأشخاص الصحيحة.
- فهم مستهدفون بالفعل تجاه هذا المنتج، والسبب أنك لا تقوم بإرسال سوى لمن يعطوك الإذن من خلال إخبارك بعنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم.
- يمتاز أيضا بأنك تستطيع متابعة كل شي في البريد الإلكتروني حتى تعرف من يقوم بفتح الرسائل التي ترسلها ومن يذهب إلى صفحتك.
الفرق بين التسويق من خلال البريد الإلكتروني ودونه من أشكال التسويق
لا نستطيع أن نعرف الفرق بين تسويق البريد الإلكتروني وأشكال التسويق الأخرى عن طريق تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني فقط، لذلك نوضح لكم الفرق في النقاط التالية:
- يكمن الفرق في أن الأشخاص المستهدفين لديهم رغبة في الاطلاع على عروض البريد الإلكتروني الخاص بك.
- فكل شخص أخبرك عن بريده الإلكتروني بكامل رغبته لأنه ي غب في الاطلاع على معلومات إضافية عن العلامة التجارية الخاصة بك.
- على عكس الإعلانات التي تفعل عبر محركات البحث وفي المجلات والراديو والتليفزيون.
- فلن يطلب أحد ما أن يظهر له إعلانك عبر الفيس بوك ولم يطلب الاطلاع على المزيد حول علامتك.
- لهذا هناك احتمالية كبيرة لتجاهل رسائلك حينها بسبب الإزعاج، أما من أعطاك بريده الإلكتروني لن يتجاهل رسائلك لأنه يريد رؤيته.
كيف يعمل التسويق من خلال البريد الإلكتروني إلى جانب غيره من أدوات التسويق ؟
في سياق الحديث حول تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني، من الضروري التعرف على إجابة هذا السؤال وهي كما يلي:
- من الممكن الترويج لملفات التعريف التي تخص الخدمة أو المنتج عبر المنصات عن طريق رسائل البريد الإلكتروني.
- فترسل شركتك رسائل تطلب من الأشخاص متابعتك على المنصات بعد إرسال الرابط لهم.
- يمكن كذلك عرض إعلانات عبر منصات التواصل الاجتماعي تحتاج أن يسجل مستخدمي المنصات عن طريق البريد الإلكتروني.
- أي أن هناك علاقة مترابطة بين الاهتمام بالعلامة التجارية على منصات التواصل وبين الاهتمام بالعلامة التجارية على البريد الإلكتروني.
- فتستطيع عمل حملة عبر الفيسبوك من أجل جمع رسائل البريد والاعتماد عليها في التسويق من خلال البريد الإلكتروني.
- وعبر رسائل البريد الإلكتروني قم بإرسال تذكيرات للجمهور المستهدف من أجل تجديد النشاط التسويقي.
- يمكن استخدام هذه الرسائل الإلكترونية لبعض المنتجات الموجودة على متجرك الإلكتروني.
قواعد التسويق عبر البريد الإلكتروني
استكمالا للحديث عن تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني من الضروري الإلمام بقواعد التسويق عبر البريد الإلكتروني وهي كالتالي:
- يجب عدم إرسال بريد عشوائي، فأن يعطيك شخص ما بريده الإلكتروني هذا مثل الدعوة إلى المنزل.
- فاحرص على عدم تزويده بالرسائل المزعجة أو التي تكون مضللة، فمثلما ستحترمهم داخل منزلهم احترمهم عبر البريد الإلكتروني.
- خاصة أن إغراق مستخدمي البريد الإلكتروني لا يعتبر أمر فعال في تزويد المبيعات.
- يجب أن يكون هنام رابط محدد يستطيع المستخدم الضغط عليه من أجل إلغاء الاشتراك بشكل سهل من القائمة الخاصة ببريدك الإلكتروني.
- يجب عدم شراء القوائم الخاصة بالبريد الإلكتروني التي تكون مسبقة الصنع.
- من الضروري عمل قائمة بريدك الإلكتروني تحتوي على من سيحصلون على مصلحة من الخدمة أو المنتج الذي تقدمه.
- عدم شراء قائمة كانت موجودة من قبل، لأنها قد تقدم لك مستخدمين ليسوا مؤهلين ولا يمتلكون اهتمام حقيقي تجاه العلامة التجارية الخاصة بك، وستزيد احتمالية إلغاء الاشتراك.
ما هي برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني
تعتبر برامج البريد الإلكتروني جزء لا يتجزأ من موضوع تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني وإليك أهم هذه البرامج في ما هو آتي:
- يمكن الاعتماد على برنامج MaliChimp من أجل إرسال الرسائل الخاصة بالبريد الإلكتروني ومتابعة طريقة تفاعل المستخدمين مع هذه الرسائل.
- من بين الب امج الفعالة أيضا في هذا الأمر هو برنامج constant contact.
- وتستطيع كذلك الاعتماد على تطبيق التسويق عبر البريد من أجل متابعة التحليلات، أي نسب الارتداد والتحويلات ومعدلات النقر إلى الظهور.
- ويمكن لكافة المؤسسات الاعتماد على التسويق من خلال البريد الإلكتروني وبالأخص الشركات الصغيرة.
- خاصة أن التسويق عن طريق البريد الإلكتروني سعره مناسب ومن السهل تتبعه على عكس أسواق التسويق الأخرى.
كيف تبدأ حملتك للتسويق عبر البريد الإلكتروني
كما نعرف من خلال تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني، فإن هناك استخدامات متعددة للتسويق قد تستخدم الرسائل لأعياد الميلاد، وقد تستخدم في الترويج للعروض، وإليك خطوات بداية الحملة التسويقية عبر البريد الإلكتروني في الآتي:
أول خطوة يمكن القيام بها لبدء الجملة تتمثل في جمع قائمة البريد، وتتم هذه الخطوة قبل أن يعطيك المستخدمين عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم، فهناك عدة أسئلة قد تخطر على بالهم.
- من الضروري توضيح مدى الاستفادة التي ستعود عليهم بعد الاشتراك بقائمة البريد الخاصة بك.
- توجد طرق متعددة لعمل قائمة البريد الإلكتروني التابعة لك، إلا أن أفضل مكان كبداية هو وضع نموذج تسجيل البريد عبر موقع الويب التابع لك.
- وبذلك تستطيع الاستفادة من الأشخاص الذين يترددون على موقعك وتوفير معلومات أو خصومات مميزة لهم من أجل امتلاك عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم.
- تستطيع أيضا الاعتماد على حسابات منصات التواصل من أجل جمع رسائل البريد الإلكتروني.
ما هو محتوى التسويق الإلكتروني ؟
تأتي بعد خطوة تحديد قائمة بريد إلكتروني فعالة خطوة تحديد المحتوى كما يلي:
- يوضح لنا تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني تعدد المحتوى الذي نستطيع تضمينه داخل الرسائل الخاصة بالبريد الإلكتروني.
- ويكون التسويق من خلال البريد الإلكتروني أكثر خصوصية عن غيره من أنواع الإعلانات الأخرى.
- حيث يمكن الاعتماد عليه من أجل تذكير الأشخاص المهتمين بالشركة الخاصة بك بأنك ما زات موجودا.
- أو استعمال كوبونات البريد الإلكتروني من أجل العمل على زيادة المبيعات في المتجر وعبر الإنترنت.
- ويرتبط المحتوى الذي تقوم بإدخاله في الرسائل الخاصة ببريدك الإلكتروني بنوع النشاط التجاري المسؤول عنه.
- وبشكل عام يجب أن تشتمل الرسائل الخاصة بك على معلومات قيمة تستحق القراءة.
التخطيط للتسويق عبر البريد الإلكتروني
- من الضروري أن يكون البريد الإلكتروني مناسب للأسلوب الخاص بموقعك، وإعلاناتك، والمنصات.
- وذلك لأن نسبة كبيرة قد تزيد عن نصف الرسائل الإلكترونية يتم فتحها عبر الأجهزة المحمولة.
كيف يمكن تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني ؟
إذا كنت ملم بتعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني، ستكون على استعداد لتحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال الآتي:
- يجب أن تحدد الأوقات المثالية لإرسال الرسائل الخاصة بالبريد الإلكتروني، فمن المتوقع أن يفتح المستخدمون البريد في وقت فراغهم.
- وإذا تم إرسالها في وقت انشغالهم من المتوقع تجاهلها أو نسيانها.
- يمكن إرسال رسائل البريد تحديدا في الصباح قبل موعد العمل، أو عند استراحة الغداء، أو في استراحة الغداء، أو عند المساء، هذه أكثر الأوقات الناجحة.
- وتستطيع الاعتماد على البيانات التي تأخذ من الرسائل القديمة حتى تدخل بعض التحسينات على الرسائل القادمة.
- وتتمثل أفضل طريقة لاختيار أنواع المحتوى التي يفضلها جمهورك فبي اختبار A/B.
- والسرور في الأمر هو تقديم سياق للمحتوى رائع.
- أي أن تضمن أنك تقوم بتوصيل الفكرة الصحيحة للجمهور الصحيح في الوقت الصحيح أيضا.
- ومن الطبيعي ألا تسير الأمور على ما يرام من المرة الأولى، فمع مرور الوقت ستجد أن الأمر يسير معك بشكل جيد وستلاحظ التطورات.
شاهد من هنا
يتضح لنا الآن أن تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني هام حقا ومن الضروري الإلمام به وفهمه جيدا خاصة من قبل الأشخاص المهتمين بمجال التسويق الإلكتروني أو العاملين فيه، ويجب الإشارة إلى أن التسويق من خلال البريد الإلكتروني يختلف اختلافا كبيرا عن البريد الإلكتروني المزعج.