كيف اعمل ايميل ماركتنج ؟

كيف اعمل ايميل ماركتنج أو تسويق إلكتروني من خلال الايميل سيتم عرض الخطوات بشيء من التفصيل البسيط وغير المعقد، فبالرغم من أن التسويق الألكتروني عبر الـ Email يُعد نوعًا ما ينتمي إلى المدرسة القديمة في التسويق مقارنةً بأنواع أخرى ظهرت مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعية الأكثر رواجًا مثل فيسبوك، وانستجرام إلا أنه لا يزال واحد من أقوى وأهم أدوات التسويق الإلكترونية.

كيف اعمل ايميل ماركتنج ؟

التسويق الإلكتروني من خلال الايميل يعتمد على عدة خطوات يجب اتباعها بنفس التسلسل التي ستأتي به لضمان نجاح الخطة التسويقية، وفيما يلي عرض تفصيلي بها:

تأسيس القائمة البريدية:

• أول خطوة في كيف اعمل ايميل ماركتنج هي امتلاك قائمة بريدية تكون خاصة بك، وهذا الأمر يمكن تحقيقه بطريقتين لا ثالث لهم والأولى أن تقوم بشراء القائمة البريدية، والثانية أن تعمل على بناء القائمة الخاص بك بنفسك من الصفر.
• يجدر معرفة أن هناك بعض المخاطر التي يحتمل أن تتعرض لها حال قررت شراء قائمة بريدية، ومنها:

1. دفع مبلغ كبير من المال في سبيل الحصول على شيء يمكنك بالفعل الحصول عليه ولكن بتكلفة مالية أقل، وجودة أفضل حال قررت تأسيس قائمة بريدية خاصة بك بنفسك.
2. عادةً يواجه الأشخاص صعوبة في العثور على مصدر جيد ومناسب لشرائها.
3. يوجد احتمال كبير أن تكتشف أن القائمة البريدية التي قمت بشرائها غير مطابقة للفئة المستهدفة للعمل الخاص بك.
4. افتقاد عامل الثقة مع العملاء، حيث يجدر معرفة أن السر الكامن وراء نجاح الايميل ماركتنج هو بناء جسر من الثقة بينك أو بين العمل الخاص بك وبين العميل، فغالبًا العملاء لا يفتحون أي رسائل مرسلة للايميل من مواقع مجهولة، ولهذا فرصة تحقيق نجاح مع القوائم المشتراة تعتبر ضعيفة.

الخلاصة: أغلب العاملين في مجال الإميل ماركيتنج لا ينصحون تمامًا بشراء قائمة بريدية، وبناءاً على ذكك إذا كنت تريد النجاح في مجال التسويق عبر الإيميل عليك ببناء قائمة بريدية بنفسك.

شاهد أيضا

أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني

خطوات بناء القائمة البريدية

بداية خطوات كيف اعمل ايميل ماركتنج هي بناء القائمة البريدية، وهي غالبًا تأتي على شكل من اثنين، وفيما يلي المزيد من التفصيل:

أن تكون صاحب موقع، أو مدونة، أو متجر إلكتروني أو مالك بيزنس أونلاين:

• كيف اعمل ايميل ماركتنج حال كنت تمتلك بيزنس بالفعل ولك موقع فعليك أن تضع فى موقعك استمارة للاشتراك في القائمة البريدية الخاصة بك.
• الخطوة الثانية هي حث الزوار على الاشتراك فيها من خلال تقديم هدايا مجانية مثل كتب أو أشياء من هذا القبيل.

أن يكون مجال عملك هو التسويق بالعمولة:

• حال كنت تعمل في مجال التسويق بالعمولة سيكون عليك تصميم صفحة تعرف باسم الـ (Landing Page)، وهي تعتبر بمثابة صفحة وسيطة بين كل من مصدر الزوار المباشر وبين صفحة المعلن والتي يمكنها أن تكون صفحة بيع أو عرض منتج.
• سيكون عليك هنا تقديم سبب مقنع يُحفز الزوار على الاشتراك في القائمة البريدية سواء عن طريق توفير هدايا وكتب مجانية للمشتركين، أو من خلال جعل هذه الخطوة شيء أساسي للوصول إلى صفحة المعلن.

كيفية التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعتمد التسويق عبر البريد الإلكتروني في الأساس على إعداد وضبط منظومة تسويقية بريدية بإحكام، وعلى هذا سيكون عليك أولًا تصميم آلية للعمل، وبعدها مراقبة الأداء، وعمل تطويرات توصلك إلى نتائج أفضل، وفيما يلي مزيد من التفصيل:

الخطوة الأولى (بناء النظام):

• يمتلك الايميل ماركتنج طبيعة تخصه هو فقط، فهي مختلفة عن بقية أنواع التسويق الرقمي، حيث يعتمد على نظام أو System يجب بناؤه حتى تبدأ العملية التسويقية.
• يتكون النظام من عدة عناصر وفيها:

1. الاشتراك في خدمة من خدمات الايميل ماركتنج من أجل جمع قوائم بريدية وإحسان إدارتها، وذلك يتم عن طريق تخزين وحفظ البيانات الخاصة بالمشتركين في القائمة وأهم ما يجب حفظه هو (الاسم والبريد الإلكتروني)، وعن طريق هذه القائمة سيتم إرسال رسائل للمشتركين بشكل آلي بناءً على الإعدادات المسبقة.
2. تصميم استمارة بهدف الاحتفاظ ببيانات المستخدمين وهي متوفرة على عدة أنواع، حيث يوجد نوع يظهر كنافذة منبثقة تظهر فوق محتوى الموقع، وهناك نوع آخر يظهر بجانب محتوى الموقع، والنوع الثالث هو الذي يعتمد على حفظ بيانات المستخدم من خلال عملية التسجيل في الموقع.
3. ربط كل من استمارة الاشتراك الخاصة بالقائمة البريدية بخدمة الـ Email Marketing، وهذا يتم عن طريق كتابة الكود الذي تمنحه لك الشركة المقدمة للخدمة، وبعدها يتم وضعه في الموقع وهو بدوره يقوم بنقل البيانات (قد يعتقد البعض أن هذه العملية صعبة لأنها تعتمد على البرمجة، ولكن هذا غير صحيح، حيث يمكن لغير المبرمجين إنجازها، وبالفعل يوجد فيديوهات ومقالات كثيرة في الإنترنت تشرح كيفية الربط بين الخدمة والموقع، ويمكن لمستخدمي الووردبريس وخدمة MailChimp الاستمتاع بهذه الخاصية بسهولة).
4. تنظيم وضبط الهوية الخاصة بالعلامة التجارية الخاصة بك أو بعملك، حيث يفضل أن تقوم بعمل تصميم مميز للرسائل التي سوف يتم إرسالها للمشتركين، ويوجد في ذلك خيارات عديدة مثل ( وضع شعار الشركة الخاص بك، أو اختيار ألوان معينة للرسائل وهذا يتم من خلال تصاميمها بلغة html، ويمكنك كذلك استخدام صورة، أو عمل Embed لبعض المنتجات من متجرك، وكذلك من خلال وضع بيانات التواصل حتى تربط بين كل من الموقع، والبريد الإلكتروني، واسم الشركة أو المؤسسة، وصفحات التواصل الاجتماعي.
5. ضبط نظام الرسائل لأنه هو المنفذ التسويقي النهائي، حيث سيتم ضبطها ليتم إرسالها بشكل تلقائي بناءً على الأوامر التي تم إعدادها مسبقًا.

شاهد أيضا

ما هي أنواع التسويق الالكتروني ؟

أنواع رسائل الايميل ماركتنج

حتى تعرف كيف اعمل ايميل ماركتنج  عليك معرفة تقسيم الرسائل التي يتم إرسالها عبر نظام التسويق عبر الايميل، حيث لا تُعد كل رسالة يتم إرسالها لمشتركي القائمة البريدية بمثابة رسالة تسويقية، وبناءً على ذلك سيتم تقسيمها إلى نوعين، وهما:

رسائل نظامية:

• هي عبارة عن رسائل يتم إرسالها بشكل آلي، وذلك يتم بناءً على قيام المستخدم بفعل معين، وهي الأخرى على أنواع، ومنها:

1. رسائل تفعيل البريد الإلكتروني، وهذا النوع يتم إرساله للمشتركين الجدد فحسب ويحتوي على رابط لتفعيل الحساب الذي قام بإنشائه.
2. رسالة الترحيب بالمشتركين الجدد، وهذا النوع يتم إرساله بعد تفعيل البريد الإلكتروني حتى يتم تهنئة المشترك بالانضمام للقائمة البريدية.

ملحوظة: الرسائل النظامية غالبًا يتم ضبطها مرة واحدة فقط خلال بداية عملية التسويق عبر الايميل، ولا تتغير بعد ذلك، ولكن متاح تعديلها كما تشاء.

رسائل تسويقية:

هذا النوع من الرسائل هو المهم بالنسبة لنا، وهي رسائل يتم إرسالها للقائمة البريدية لأغراض ترويجية، وهي الأخرى على أنواع، وفيها:

• رسالة اسبوعية فيها المقالات الحديثة التي تم إضافتها للمدونة الخاصة بالمستخدم.
• رسالة ترويجية يوجد فيها العروض التي سيقدمها متجرك الإلكتروني.
• رسالة تذكيرية بعربات التسوق التي تركها المستخدم.

ملحوظة: تعتمد الرسائل التسويقية كذلك على الضبط الآلي ولكن يتم تعديلها بوتيرة أكبر مقارنةً بالرسائل النظامية، وذلك لأنها تعتمد على الخطة التسويقية التي تتبعها.

كيفية استخدام الايميل ماركتنج

الفقرات السابقة أوضحت الخطوط العريضة التي يجب أخذها في الاعتبار لمعرفة كيف اعمل ايميل ماركتنج، والآن سوف نبدأ في استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني كما يلي:

بناء القائمة البريدية:

• تعرف هذه العملية في مجال الـ Email Marketing بمصلح Op-tin، وتعرف كذلك بمصطلح آخر هام وهو Double Opt-In.
• الفرق الكامن بين النوع الأول والثاني أن الأول تنتهي عملية التسجيل بالوصول للقائمة البريدية بعد إدخال البيانات مباشرةً.
• النوع الثاني وهو Double Opt-In يجب القيام بتفعيل عنوان البريد الإلكتروني حتى يتم تفعيله، وذلك يتم من خلال إرسال رسالة للبريد الإلكتروني حيث سيجد المستخدم فيها رابط خاص بالضغط عليه سيتم تفعيل تسجيله في القائمة البريدية.
• يجدر معرفة أن جميع المتخصصين في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني يوصون ببناء قائمة من نوع Double Opt-In.
• عملية بناء القائمة البريدية ليست عمل سهل، بل على العكس فهي تحتاج إلى جهد تسويقي والقيام بتجارب كثيرة واختبارات حتى يتمكن المستخدم من الوصول إلى أفضل نتيجة.
• أهم العوامل التي تساعدك على النجاح في بناء القائمة البريدية هو تقديم سبب محفز للمستخدمين للاشتراك مثل الظهور بمظهر العلامة التجارية، أو منحه محتوى خاص وجيد.

بدء إرسال الرسائل التسويقية:

• ترتبط هذه العملية بإعدادات النظام، فمن غير العملي الاعتماد على الطريقة اليدوية في إرسال الرسائل التسويقية، وهنا تكمن اهمية النظام.
• يمكن مثلًا ضبط رسالة يتم إرسالها كل شهر ويوجد فيها المنتجات الأكثر مبيعًا في المتجر الخاص بك.
• يمكن كذلك ضبط رسائل تسويقية بشكل أسبوعي أو شهري أو نصف شهري للمستخدمين، ويمكن كذلك تصنيف المشتركين في القائمة البريدية، وضبط إرسال الرسائل لهم وفقًا للتصنيف الخاص بهم.
• يمكنك ضبط إرسال رسالة لكل متسوق سيمر ثلاثة أيام عليه وقد ترك منتجات في عربة التسوق بدون إتمام عملية الشراء، مثال:“أهلاً بكِ أميرة”“لقد مرت ثلاثة أيام منذ أن قمتي باختيار منتجات، ولكنكِ لم تكملي عملية الشراء، هل ترغبين في إكمالها الآن” أو “نتواصل معك عميلنا العزيز لنذكرك بأن المنتجات التي قمت باختيارها لا تزال متاحة في المتجر، لذا استغل الفرصة وتوجه لحسابك وأكمل عملية الشراء بعد الضغط على الرابط في أسفل الشاشة”.

ما هو EMAIL MARKETING (التسويق عبر البريد الإلكتروني)؟

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني واحد من أقدم وسائل التسويق الإلكتروني وأفضلهم على الإطلاق، حيث يمكن عن طريقه الحصول على زوار متوافقين مع طبيعة متجرك أو شركتك، وفيما يلي المزيد:

• يعتمد التسويق من خلال الايميل على التواصل بين الموقع والمستخدم المستهدف، ويمكن من خلاله إرسال رسائل تسويقية لزوار الموقع.
• تظهر أهمية التسويق الإلكتروني في أنه يمثل الطريقة الأولى لكبار المواقع مثل فيسبوك الذي لا يزال يعتمد عليه حتى الآن، ومن هذا نستنتج أنه ليس هناك بيزنس قوي على شبكة الإنترنت ولا يعتمد بشكل أو بآخر على الـ Email Marketing، لأنه يعمل بشكل متكامل مع باقي الوسائل التسويقية.
• أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني تكمن في أنه يمثل العنصر التسويقي الأم، حيث يعتمد كل شيء على شبكة الإنترنت بشكل أو بآخر على البريد الإلكتروني، ويظهر العائد الاستثماري فيه من خلال كونه يستقطب بالفعل عملاء أكثر من أغلب الطرق التسويقية الأخرى.
• يعد كذلك طريقة مثالية للتواصل مع العملاء المهتمين ومشاركة أهم الأخبار وعرض أحدث المنتجات والخدمات معهم.

اقرأ أيضا

ما هي وظيفة مسوق عبر الهاتف ؟

معايير نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني

بعد التعرف على أدق تفاصيل كيف اعمل ايميل ماركتنج يجدر معرفة أن هذا النوع من التسويق شأنه شأن أي نوع آخر، يمكن أن ينجح ويمكن أن يفشل، وعلى هذا نستعرض فيما يلي معايير نجاح عملية التسويق من خلال البريد الإلكتروني:

معدل فتح الرسائل:

• يقصد بهذا المعايير عدد المستخدمين الذين قاموا بفتح الرسائل المرسلة لهم من إجمالي مئة مستخدم قام باستلام الرسالة.
• بمعنى أنه إذا كان لديك قائمة بريدية تتكون من مئة مستخدم وقمت بإرسال رسائل تسويقية عبر الميل وجاء معدل الفتح بـ 15% فهذا يشير إلى أن 15 مستخدم قاموا بالفعل بفتح الرسالة من أصل مئة شخص.
• يمكنك تحديد أن الاستراتيجية التي تتبعها في التسوق فعالة حال كان معدل فتح الرسائل ما بين 20 إلى 25%، وحال كان معدل فتح الإيميل الخاص بك إلى 5 أو 10 في المئة فهذا يعني أنك تحتاج إلى تحسين الاستراتيجية التي تقوم باتباعها.
• يتم حساب نسبة النقر من خلال قسمة عدد المستلمين الذين قاموا بالضغط على الرسالة على عدد الرسائل البريدية التي تم إرسالها.
• يمكن الاعتماد على عدة عوامل تساهم في زيادة معدل فتح الرسائل ومنها:

1. تعديل كيفية بناء القائمة البريدية من الأصل.
2. معدل الثقة الذي تتمتع به أنت كشخص أو علامتك التجارية، أو البيزنس الخاص بك.
3. عنوان الرسالة ومدى ملائمته وجاذبيته.

تكرار فتح الرسائل:

• يمكن من خلال معرفة معدل تكرار فتح الرسائل معرفة إذا كان العملاء المحتملين مهتمين بالرسائل التي تقوم بإرسالها أو لا.
• يمكن قياس عدد مرات تكرار فتح الرسائل، أو الوقت الذي قضاه المستخدم في قراءة الرسالة، وإذا كُثر فهذا يعني أن العملاء وجدوا أن الإيميل الخاص بك ذا قيمة.
• يعتمد تكرار فتح الرسائل في الأساس على معدل الموثوقية التي يجب أن يتم بناؤها بينك وبين العملاء.

النقرات على الروابط في الرسالة:

• هذا المعايير يتماشى مع معدل الفتح المتكرر، لذا يمكن النظر إلى نقرات الايميل على أنها معايير يدل على اهتمام المستخدمين بالمحتوى سواء كان عرض على منتج، أو مقال، أو فيديو قصير (يجدر الأخذ في الاعتبار أن الفيديو ينال أكبر عدد من النقرات).
• من خلال قياس النقرات على الرابط يمكنك معرفة المحتوى، أو العروض التي تنال استحسان الجمهور، وهذا بدوره سوف يساعدك على تطوير طريقتك في التعامل مع روابط الرسائل.
• يفضل كذلك قياس نسبة الأشخاص الذين قاموا بالضغط على الروابط من إجمالي الأشخاص الذين قاموا بفتح الرسالة.

معدل إلغاء الاشتراك:

• يشير هذا المعايير إلى نسبة الأشخاص الذين قاموا بإلغاء الاشتراك من إجمالي العدد الذي تلقى الرسالة.
• لذا حال قام ثلاثة أشخاص من أصل مئة بإلغاء الاشتراك فهذا يدل على أن المعدل هو 3%.
• حال كان لديك بالفعل معدل عالي من إلغاء الاشتراك فهذا يدل على أنك تحتاج إلى تعديل استراتيجية التسويق التي تعتمد عليها، ومراجعة المحتوى، أو عنوان الرسالة.

معدل التحويلات:

• يعتبر هذا المعايير أفضل مؤشر لقياس مدى نجاح الايميل ماركتنج، ولكن مع ذلك قد يفضل البعض الاعتماد على معدل الربح الإجمالي أو العائد الاستثماري.
• يصل معدل العائد الاستثماري النموذجي للتسويق بالإيميل إلى 122%.
• يقصد بالتحويلات عدد الأشخاص الذين يقومون بتنزيل عرضك، أو شراء المنتج الذي تروج له.

شاهد من هنا

ما هي مجالات عمل التسويق الالكتروني ؟

كيف اعمل ايميل ماركتنج بطريقة صحيحة يكون تأثيره قوي، حيث قد يعتقد البعض أن تأثير التسويق الإلكتروني من خلال الإيميل أصبح ضعيف ولهذا فمن غير المهم الاعتماد عليه في عملية التسويق، وهذا الاعتقاد في حقيقة الأمر خاطئ بالكلية، هو بالفعل أصبح وسيلة أقل شيوعًا، ولكنه لا يزال يعتبر عامل أساسي في العملية التسويقية الخاصة بأي بيزنس أونلاين.