ما هي أنواع التسويق الالكتروني الذي زاد مؤخرًا اللجوء إليه من أجل زيادة المبيعات والدعاية سواء للمنتجات أو الخدمات، ويقصد بذلك المصطلح استعمال الأجهزة الإلكترونية والإنترنت في الوصول إلى الفئة المستهدفة من العملاء لذلك يطلق عليه التسويق الرقمي، ويكون مقسم إلى ثلاث أقسام، الأول يكون التسويق المباشر وهو الأكثر استخدامًا وفيه يتم التواصل بين مقدم الخدمة والمستهلك، والثاني هو تسويق غير مباشر يتم من خلال وسيط، والأخير هو التسويق بالإحالة ويندرج تحت كل قسم عدة أنواع.
ما هي أنواع التسويق الالكتروني ؟
يشمل التسويق الإلكتروني عشر أنواع كل منها يستخدم بشكل وطريقة مختلفة عن الأخر ويكون لكل نوع منها مزايا وعيوب خاصة به وسوف نوضح بعض المعلومات التي تخص كل نوع فيما يلي:
التسويق عبر محركات البحث
- أو إجابة تخطر في الأذهان بعد طرح سؤال ما هي أنواع التسويق الإلكتروني هو التسويق من خلال محركات البحث أو ما يطلق عليه اسم SEO الذي أصبح حاليًا من أهم وأشهر أنواع التسويق.
- تعتمد تلك الطريقة في التسويق على الوصول إلى العملاء المستهدفين بشكل مباشر عند قيامهم بالبحث عن منتج أو خدمة معين فمثلًا الشخص الذي يرغب في شراء هاتف إذا قام بعمل بحث فسوف تظهر له العديد من أنواع الهواتف وإعلاناتها ومميزاتها.
- إذا كان لديك موقع لعرض المنتجات والإعلان عنها وقمت بتحسين محركات البحث فإن ذلك سوف يجعل موقعك الإلكتروني يظهر في مقدمة نتائج البحث، أما في حالة تسويق محركات البحث يظهر الإعلان في المقدمة بسبب دفع مبلغ من المال مقابل الخدمة.
- إنشاء المواقع الخاصة بالمتاجر يساعد في تنشيط حركة البيع ويجعل فئة أكبر من العملاء تتعرف على نشاط المؤسسة وتطلب خدماتها.
- ينصح بالاعتماد على خبير SEO من أجل تحسين نتائج متجرك الإلكتروني لأنه يستخرج لك الكلمات المفتاحية المتعلقة بنشاط المتجر والتي تساعد على استقطاب وزيارة المزيد من العملاء للموقع.
- لا تقتصر فائدة إنشاء المتجر الإلكتروني على التسويق فقط بل أنه يساعد على تحسين سمعة الشركة ومعرفة أراء العملاء المختلفة سواء كانت سلبية أو إيجابية ويسرع في الوصول إلى الأهداف.
شاهد أيضا
تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
- لا يمكن التحدث عن ما هي أنواع التسويق الالكتروني دون ذكر طرق التسويق من خلال تطبيقات التواصل الاجتماعي المختلفة والتي من خلالها يتم التفاعل مع الفئة المستهدفة أو المهتمة بالمنتج بشكل مباشر.
- يستطيع الشخص أن يقوم بالتسويق إلى المنتج أو الخدمة التي يقدمها ويلقى أهتمام من الأشخاص المهتمين فقط، وتلك الطريقة تلجأ إليها جميع الشركات مهما كانت حجمها.
- نجاح تلك الطريقة في التسويق يعتمد على عدة عوامل أهمها معرفة اراء العميل من خلال التحدث المباشر معه من خلال تلك المنصات، ويرى المنتج عدد أكبر من الأشخاص ويكون لديهم القدرة على معرفة رأي العملاء السابقين.
- ينبغي الإطلاع على خدمات المنافسين الذين يقومون بتقديم نفس المنتج أو نفس الخدمة لتفادي أي أخطاء أو أراء سلبية تقدم من العملاء لهم، وتحديد الاستراتيجية الجديدة التي يتم وضعها من أجل التسويق.
الـتسويق بالمؤثرين
- ثالث نوع نذكره في الإجابة عن سؤال ما هي أنواع التسويق الالكتروني هو التسويق من خلال المؤثرين أو ما يطلق عليه التسويق المؤثر بالمشاهير والذي يشير إلى دفع مبلغ مالي لشخص مشهور أو معروف مقابل الإعلان عن العلامة التجارية.
- تساعد تلك الطريقة على زيادة شعبية وشهرة المنتج وفى الغالب تكون تلك الطريقة في التسويق فعالة وناجحة لأن الشخص المؤثر يكون هناك ثقة كبيرة بينه وبين المشاهدين الذين يعتبرون هم الفئة المستهدفة.
- عندما يقوم الشخص المؤثر بالإعلان عن المنتج وترشيحه للمتابعين يجعلهم يشعرون بالاطمئنان ويقومون بتجربته وهي الاختيار الأمثل للشركات التي تريد زيادة شعبيتها وشهرتها، أو ترغب في رفع معدل الطلب على منتجاتها.
هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها لضمان نجاح التسويق بالمؤثرين والتي يكون من أبرزها ما يلي:
- يحدد صاحب الشركة الهدف الرئيسي الذي يرغب في التسويق لأجله مثل زيادة البيع أو التوعية بالمنتج المقدم، أو رفع معدل الزيارات من العملاء وغيرها ويصارح الشخص المؤثر بالهدف من حملة التسويق من أجل الوصول إلى المطلوب.
- يجب اختيار المؤثر بعناية ويفضل أن يكون مناسب لنوع المنتج الذي يتم الترويج له، مثلًا إذا كانت الشخص المؤثر من مشاهير مجال الطبخ على مواقع التواصل الاجتماعي فإنه يمكنه القيام بالتسويق لاي منتجات متعلقة بالطعام وبالتالي يحقق الهدف بسهولة.
- يفضل اختيار المشاهير الذين لديهم عدد كبير من المتابعين لأن ذلك يساعد على شهرة المنتج بالإضافة إلى وصول الإعلان لعدد أكبر.
- أخيرًا يجب الاتفاق مع المؤثر على طريقة الدفع هل تكون على كل منشور، أو على نسبة المبيعات التي تمت من خلاله، أو زيادة عدد الزيارات، وفى بعض الأحيان يتم إعطاء المؤثر هدايا وخصومات من المتجر مقابل الإعلان.
التسويق بالعمولة
- رابع نوع نذكره في الإجابة عن سؤال ما هي أنواع التسويق الالكتروني هو التسويق بالعمولة والذي يعتبر شكل من أشكال التسويق المؤثر وفيه يأخذ الشخص عمولة مقابل الترويج للخدمة أو المنتج.
- في الغالب تعتمد تلك الطريقة في التسويق على إعطاء روابط للشخص المسوق حتى يمنحه للعملاء وعندما يستخدمونه سواء في عملية الشراء أو زيارة الموقع يأخذ الشخص القائم على عملية التسويق عمولة على ذلك.
- أول من قام بالتسويق بالعمولة كان متجر أمازون الإلكتروني ومن ثم انتشر إلى العديد من المتاجر، وتلك الطريقة فعالة في زيادة المبيعات لكن يجب الاتفاق أولًا مع صاحب العمل على الهدف من التسويق وقيمة العمولة.
- يحدد أصحاب الأعمال مبلغ محدد عمولة على النقرات، أو نسبة من مبلغ المبيعات، أو قيمة مالية مقابل الألف مشاهدة وذلك يعتمد على الهدف الأساسي من التسويق هل هو البيع أو زيادة عدد مرات الظهور أو جذب العديد من الزوار للموقع.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
- خامس نوع نقدمه في الإجابة عن سؤال ما هي أنواع التسويق الالكتروني هو التسويق من خلال البريد الإلكتروني والذي يعتمد على إرسال الرسائل عبر الإيميل إلى العملاء المستهدفين.
- في الغالب تعتمد تلك الطريقة على مخاطبة العملاء الذين قاموا بتسجيل بياناتهم سابقًا مع الشركة أو المتجر وللحصول على أفضل نتيجة يراعى تقسيم هؤلاء العملاء حسب السن أو النوع من أجل ضمان وصولها إلى الشخص المطلوب.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني مناسب للشركات التي لديها قاعدة عريضة من العملاء السابقين لكنها غير فعالة في استقطاب عملاء جدد لذلك يتم اللجوء إليها في الإعلان عن أي عروض أو خصومات، أو ذكر مميزات في منتجات جديدة تم طرحها مؤخرًا.
- تساعد تلك الطريقة في جذب نظر العملاء الغير مهتمين بالمنتج وجعلهم من العملاء الحاليين، وأهم ما يميز التسويق بالبريد الإلكتروني أنه قليل التكلفة على الرغم من أنه فعال في رفع نسبة البيع.
- تعمل تلك الطريقة التسويقية على ترسيخ العلامة التجارية في أذهان العملاء، ويمكن زيادة نجاحها من خلال معرفة الآراء السلبية بخصوص الخدمة المقدمة ودراسة الاقتراحات الخاصة بالتطوير وبعد تنفيذها يتم إبلاغ الفئة المستهدفة بتلك التجديدات حتى تكتسب ثقة العملاء.
اقرأ أيضا
الإعلان عبر الإنترنت
- هي من طرق التسويق المباشرة المدفوعة التي تكون في شكل لوحة تحتوي على الإعلان وفى الغالب تكون مضيئة من أجل لفت الانتباه، وأحيانًا تكون في شكل لوحة ثابتة على الشاشة.
- تتميز تلك الطريقة التسويقية بأنها تناسب جميع الفئات ويستطيع الشخص اختيار ما يناسب ميزانيته، كما أنه يمكنه تحديد التطبيق الذي يتم عرض الإعلان عليه.
- هناك أكثر من طريقة للدفع على تلك الإعلانات الأولى تكون من خلال الدفع لكل انطباع ويتم حسابها مقابل الألف ظهور، والثانية تكون بالدفع من خلال النقرات وتحتسب بعدد النقرات على الإعلان والتي ينتقل بعدها الشخص إلى زيارة موقع المنتج.
التسويق بالرسائل
- التسويق بالرسائل هو من طرق التسويق المباشرة ويشمل رسائل تطبيق الواتس أب والتلجرام وكذلك الرسائل النصية القصيرة.
- يقدم ذلك النوع من التسويق من أجل استقطاب عملاء جدد أو إبلاغ العملاء القدامى بأخر مستجدات وعروض لتحفيزهم على الشراء.
- أثناء اللجوء إلى تلك الطريقة في التسويق لا ينصح بإرسال تلك الرسائل أكثر من مرة أو على تطبيقات مختلفة لأن ذلك يجعل العميل يشعر بالاستياء وقد يقوم بعمل حظر.
- يفضل في استعمال تلك الطريقة في التسويق أن يتم اختيار العملاء الذين لايوجد لديهم مشكلة في تلقي الإعلانات أو متابعة العروض ويقومون بالاستفسار عنها، خاصة الأشخاص الذين يسمحون لك بأخذ الرقم وإرسال أي مستجدات عليه.
- طريقة كتابة الرسالة تلعب دور كبير في التسويق لأنها كلما كانت جذابة ومختصرة وتوضح الغرض منها كلما كانت الاستجابة من العملاء أعلى.
- يراعى أن يتم وضعه اسم الشركة أو المؤسسة التي تقوم بالتسويق لها في الرسالة حتى يكون العميل على دراية باسم الجهة المرسله واسمها ويمكنه معرفة أي بيانات عنها من خلال الإنترنت في حالة رغبته في الحصول على الخدمة المقدمة.
الدعاية التليفزيونية
- عدد كبير من الأشخاص يقضون عدد ساعات كبير أمام شاشات التلفاز وبالتالي يكون التسويق والدعاية من خلال التليفزيون من أكثر الطرق التي تساعد في زيادة المبيعات والترويج للمنتجات.
- تؤخذ على تلك الطريقة أنها باهظة الثمن لذلك لا تناسب جميع الشركات، كما أنها تحتاج إلى تكاليف كبيرة لتحضير محتوى يجذب المشاهد، وقد لا يخلو الأمر من الاعتماد على بعض المشاهير وذلك يتطلب أجور عالية.
- الدعاية التليفزيونية تعتبر اختيار مثالي للإعلان عن المنتجات الغذائية والأجهزة المنزلية وأنواع السيارات وأي سلع استهلاكية، وتتميز بقدرتها على الوصول إلى أكثر من شخص في نفس الوقت بسبب تعدد الأشخاص الذين يشاهدون الإعلان.
التسويق بالفيديو
- تاسع نوع نوضحه في الإجابة عن سؤال ما هي أنواع التسويق الالكتروني هو التسويق بالفيديو الذي يعتبر من أشهر وأهم طرق التسويق في العالم، لأن من خلاله يزداد وعي المستهلك بالمنتج ويتعرف على شكله واستخدامه.
- يعتبر التسويق بالفيديو جزء لا يتجزأ من التسويق الرقمي ويدخل من ضمن التسويق بالمحتوى ويشمل عدة أنواع مثل (مدونة الفيديو، عمل مقابلات تتضمن أسئلة وإجابات، مناقشات عبر الإنترنت، إقامة حدث، عرض منتج، تقييم أو شهادة مستخدم، بث مباشر، مسابقات وهدايا، فيديو شخصي).
- عملية التسويق الإلكتروني بالفيديو حتى تكون ناجحة وتحقق الهدف المطلوب منها يجب مراعاة أن تتم بشكل صحيح وذلك من خلال القيام بالخطوات التالية:
- تحديد الفئة المستهدفة من العملاء.
- وضع هدف معين والسعي من أجل الوصول إليه.
- تحديد المبلغ المالي المخصص للتسويق.
- الاستقرار على نوع الفيديو والفكرة التي يتم اللجوء إليها في التسويق.
- تحديد المنصات أو أماكن عرض الفيديو.
- التفكير في كيفية قياس مدى نجاح الفيديو.
- البدء في تحضير الفيديو وتحريره.
- القيام بنشر الفيديو والعمل على تحسين محركات البحث حتى يظهر لعدد أكبر من العملاء.
- الترويج والدعاية.
التسويق الصوتي
- الراديو كان من أكثر الأدوات التي تستخدم في الدعاية في الفترة التي تقع ما بين العشرينات والأربعينات في القرن السابق، ومن ثم تم التوجه أكثر إلى الإعلان من خلال التلفاز، لكن هناك بعض الفئات مازالت تستمتع إلى الراديو سواء في العمل أو المواصلات.
- ظهر مؤخرًا البودكاست أو ما يطلق عليه اسم راديو الإنترنت لذلك الإعلانات مازالت مستمرة عبر الإذاعات المختلفة وما يماثلها مثل Spotify و Google Home.
- أهم ما يميز تلك الطريقة في التسويق الإلكتروني هي انخفاض تكلفتها مقارنة بباقي الطرق حيث يعتبر المحتوى الصوتي هو الأسهل والأرخص على الإطلاق.
- يؤخذ على تلك الطريقة في التسويق بعض العيوب مثل أن أغلب مستخدمي الراديو يكونوا من الأشخاص المشغولين في أكثر من مهمة ولا يمكنهم البحث عن المنتج أو معرفة تفاصيل له أو تسجيل رقم التواصل.
شاهد من هنا
إلى هنا نكون قد قدمنا إجابة عن سؤال ما هي أنواع التسويق الالكتروني والتي تشمل عدة مجالات مثل تسويق السلع المادية، أو تسويق الخدمات المتنوعة مثل الصرافة والاستشارات والخدمات اللوجستية، أو تسويق العلامات التجارية لزيادة معرفة العملاء بها، وكذلك تسويق الأعمال الذي يعني تسويق المنتجات والخدمات بين المؤسسات وبعضها، وأخيرًا تسويق التجزئة الذي يكون موجه إلى المراكز والمحلات التجارية.