مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني عديدة، ولهذا يعتمد عليه عدد كبير من المسوقين ورواد الأعمال؛ نظرًا لكونه وسيله فعالة وشائعة الاستخدام، وتساهم في ترقية علامتك التجارية مع زيادة نسبة مبيعاتك أو الحفاظ عليها، كما أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد أداة تذكير وتنبيه لعملائك الذين مضى على دخولهم لموقعك وقت كبير.
مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني
عند الحديث عن الطرق الفعالة للتسويق، يتجاهل العديد البريد الإلكتروني ويعتبرونه أداة تواصل تقليدية، ولكن هذا الأمر غير صحيح، فالتسويق عبر البريد الإلكتروني يتمتع بعدة مميزات وهي:
تكلفته بسيطة:
- لا يوجد أي أداة تسويقية أو ترويجية يمكنك استخدامها بنفس مستوى وجدوى ونتائج التسويق من خلال البريد الإلكتروني، وذلك لأنه لا يكلف الكثير مقارنة بغيره من وسائل التسويق سواء التقليدية أو الحديثة.
- لا يحتاج التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى مصاريف خاصة بالمصممين، أو مصاريف لشركات الطباعة، أو رسوم بريدية، بل كل ما يتطلبه الأمر هو اختيار أداة مؤثرة لتساعدك على إدارة حملتك التسويقية.
دقة التحليلات:
- يتيح التسويق عبر البريد الإلكتروني إمكانية معرفة إذا كان العملاء قد قرأوا البريد أو فتحوا الروابط أو شاركوها مع غيرهم أم لا، ويعد هذا الأمر من أبرز مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- دقة التحليلات التي يتيحها البريد الإلكتروني تساعد على تحديد مدى نجاح عملية التسويق بكل سهولة، وذلك في أي وقت وطوال أيام الأسبوع، ويساعد هذا الأمر على إمكانية تحسين عملية التسويق فيما بعد.
سهولة الاستهداف:
- أين ستجد طريقة تسويق تستهدف العملاء بالاسم؟ وتصل إلى رسائلهم الخاصة بشكل مباشر؟ وتعدل فيها وفقا لاحتياجات ورغبات وسلوك العميل؟
- يخلق هذا الاستهداف الدقيق الذي يتيحه البريد الإلكتروني، علاقة شخصية قوية بين العلامة التجارية والعملاء، مما يزيد من فرصة استجابة العملاء.
المرونة:
- لا يوجد أي وسيلة تسويق أخرى تمتلك نفس مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- لا توفر طرق التسويق الأخرى حرية إرسال مقاطع الفيديو، والصور، والروابط، والنصوص، مع إمكانية تحليل أداء الإعلان وتعديله، كما يفعل البريد الإلكتروني.
الإرسال إلى أي مكان:
- يمكن من خلال البريد الإلكتروني إرسال الرسائل البريدية إلى أي مكان في العالم.
- لا يعرف التسويق عبر البريد الإلكتروني حدود أو نطاق معين، بل يساعد على خدمة العملاء أينما كانوا وبأي وقت.
مراسلة العملاء بموافقتهم:
- من أفضل مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني، أن العملاء المستلمين للرسائل البريدية التسويقية الخاصة بك، هم من سمحوا لك بإرسال هذه الرسائل.
- موافقة العملاء على استلام الرسائل البريدية الخاصة بك، دليل على أنهم مهتمون بما تقدمه من خدمات أو منتجات.
اقرأ أيضا
فوري وقابل للمشاركة:
- التسويق عبر البريد الإلكتروني سهل للغاية، ولا يتطلب خطوات معقدة، بل هو فوري بإمكانك رؤية تأثيره خلال عدة دقائق.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني ممتاز في اقناع العملاء المحتملين باتخاذ إجراء معين.
- يمكن عند التسويق عبر البريد الإلكتروني تخصيص أدوات لمشاركة المحتوى التسويقي مع العائلة والأصدقاء عبر البريد، وبالتالي تخلق مزيد من الوعي بالخدمة أو المنتج.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني ؟
بعد التعرف على مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني، نوضح لكم فيما يلي نبذة مختصرة عن ماهية التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- التسويق عبر البريد الإلكتروني هي عملية يتم فيها استخدام البريد الإلكتروني بغرض الدعاية لخدمة معينة أو منتج معين.
- لا يقتصر أيضًا التسويق عبر البريد الإلكتروني على تقديم خدمة أو منتج، بل يمكن استخدامه كذلك لتقوية علاقتك بعملائك الحقيقين، والوصول إلى عملاء محتملين والتحدث مهم بطريقة شخصية ومباشرة.
- يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني؛ إمكانية إبقاء جميع عملائك على اطلاع بكل الأخبار والخدمات والمنتجات المقدمة ومميزاتها، وبإمكانك تخصيص رسائل تسويقية تبعًا لذلك.
- يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني فرصة فعالة وتكلفتها بسيطة، وعلى الرغم من أن عدد كبير من الأفراد يعتقدون أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لم يعد يستخدم كثيرًا في وقتنا الحالي، إلا أن قيام الشركات بحملات تسويقية مستهدفة مع تجربتها وتعديلها، كفيل بأن يحقق النجاح بتكلفة اقل من التسويق عبر مواقع التواصل.
أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني
يوجد عدة حقائق عند معرفتها، سوف تدفعك وتقنعك باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتتمثل أهمية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني فيما يلي:
يستخدمه نصف سكان العالم:
- البريد الإلكتروني شق طريق طويل وتمكن؛ بعد أن كان عبارة عن مجرد رسائل بسيطة بين موظفين؛ من التطور بشكل كبير، وأصبح يستخدمه حوالي 9 مليار شخص حول العالم ومن المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 4.3 مليار شخص بنهاية عام 2023.
- يتواجد على البريد الإلكتروني حاليًا أكثر من 1\2 سكان العالم وذلك للاستمتاع بـ مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ولهذا من المهم مهما كان عملك صغير من التسويق له عبر البريد الإلكتروني.
مليارات الرسائل يوميًا:
- قبل عامين تم عمل إحصائية على عدد رسائل البريد الإلكتروني المستلمة والمرسلة بشكل يومي، وتم تقدير العدد بحوالي 6 مليار بريد في اليوم الواحد، وكان من المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 347.3 مليار بعام 2022، ومازال الرقم قابل للزيادة بانتهاء عام 2023.
- هذا النمو الكبير والملحوظ يدعوك للتفكير في تمييز بريدك الإلكتروني، والتفكير فيه كآلة تسويق لخدماتك ومنتجاتك.
العوائد المتحققة كبيرة:
- كل دولار واحد تقوم بإنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني، سوف تحقق مقابله عوائد استثمار قيمتها حوالي 42 دولار، وهذا الأمر من أبرز مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- يمكن أيضًا تحقيق عوائد استثمار مذهلة، فقط باتباع استراتيجية جيدة، وخطة تسويقية مدروسة، مع دراسة الإنفاق وأوجهه.
وسيلة فعالة لتوزيع المحتوى:
- مع هذا العائد القوي الذي تم تحقيقه من الاستثمارات، يصبح التسويق من خلال البريد الإلكتروني وسيلة ممتازة لتوزيع محتوى الشركات على كافة العملاء، بما يسد حاجاتهم ويلبي رغباتهم ويدفهم إلى اتخاذ إجراء معين.
- أحدث الدراسات التي أجريت في معهد التسويق بالمحتوي، أظهرت أن حوالي 87% من المسوقين يعتمدون على التسويق عبر البريد الإلكتروني لنشر محتواهم، وهذا يرجع إلى مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- يحتل البريد الإلكتروني المرتبة الثالثة في نشر وتوزيع المحتوى، بعد المدونات ومواقع التواصل على مستوى العالم.
يزيد من عدد عملائك:
- دائما ما كان البريد الإلكتروني هو دينامو اكتساب والحفاظ على العملاء للشركات المتوسطة والصغيرة، ومازال حتى وقتنا هذا كذلك.
- تبعًا للتقارير هناك حوالي 81% من الشركات المتوسطة والصغيرة؛ يعتمدون على البريد الإلكتروني كطريقة لاكتساب العملاء، و80% من هذه الشركات تعتمد عليه للاحتفاظ بالعملاء.
احصائيات التسويق عبر البريد الإلكتروني
مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني جعلته من أكثر طرق التسويق استخدامًا، وفيما يلي نوضح أبرز الاحصائيات حول التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- 87% من المسوقين، يستخدمون البريد الإلكتروني للتسويق لقنوات التوزيع الخاصة بهم.
- 79% من المدونين والمسوقين يعتمدون على البريد الإلكتروني لنشر مقالاتهم والتسويق لها.
- 70% من المهنيين يستخدمون رسائل البريد الإلكتروني، ليشاركوا المعلومات الخاصة بشركاتهم أو منتجاتهم.
كيفية التسويق عبر البريد الإلكتروني
استكمالا للحديث عن مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني، نوضح أبرز الخطوات التي تساهم في إنشاء حملة تسويقية ناجحة عبر البريد الإلكتروني، وهي:
حدد هدفك:
لتتمكن من تحديد رغباتك وأهدافك عند التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب عليك أن تضع في اعتبارك عنصرين أساسين هما:
- رؤيتك: أي ما تريد أن تحققه.
- قدرتك: أي قدرتك على تحقيق الرؤية بما تمتلك من موارد وأدوات.
حدد الجمهور المستهدف:
- عند البدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني، ولتضمن نجاح حملتك التسويقية، يجب عليك أن تحدد جمهورك المستهدف بدقة.
- يمكنك القيام بذلك عن طريق فصل وتصفية قائمة بريدك الإلكتروني تبعًا للعوامل المشتركة بين الجمهور المستهدف، مثل: (العمر، الجنس، الموقع، قدرة الشراء) لأن ذلك سوف يساهم في فهم حاجة كل عميل، وبالتالي تقديم لكل عميل ما يريده.
اعتني بالمحتوى:
- بشكل عام لا يوجد محتوى سيء، ولكن كل ما في الأمر أن هناك محتوى يتناسب مع العلامة التجارية والجمهور المستهدف، ومحتوى أخر لا يتناسب معهم.
- القاعدة الذهبية التي يجب عدم التغافل عنها عند التسويق عبر البريد الإلكتروني أو عند نشر أي محتوى تسويقي؛ هي أن تضع نفسك دائمًا مكان الشخص الذي سوف يقرأ هذا البريد، وأن تحدد القيمة التي تجعل القارئ يستجيب له.
- الأمر الأكثر أهمية عند صناعة المحتوى؛ أن تتأكد من أنه منظم ويبني علاقة عاطفية مع القارئ.
اعتني بالتصميم:
- نظرًا للمنافسة الشرسة القائمة بين وسائل التواصل الاجتماعي، ونظرًا لأن التصميم الجيد أصبح في وقتنا الحالي (المفارقة) التي تجعل الجمهور ينتبه للمحتوى الذي تقدمه وينجذب له؛ فيجب عليك تعتني بالتصميم وتتأكد من أنه مناسب للعلامة التجارية وملائم للجمهور المستهدف.
- يفضل التأكد عند إنشاء التصميم من وضوح النص وسهولة قراءته وفهمه، ومن وضوح الدعوة إلى القيام بإجراء معين، كما يجب استخدام صور ذو جودة عالية.
ميز عبارات الدعوة لاتخاذ اجراء معين:
- تعد عبارة الدعوة إلى اتخاذ اجراء معين من أهم الجمل في الحملة أو المحتوى التسويقي، وهي الجملة التي تنبه وتعرف القارئ على ما ينبغي عليه فعله ليستفيد من العرض أو الخدمة المقدمة.
- إن أردت الحصول على عائد ربحي جيد من التسويق عبر البريد الإلكتروني، فيجب عليك الاهتمام بعبارة الدعوة لاتخاذ إجراء معين، وانتقاء جميل قصيرة وجذابة وغير متكررة.
قيم حملاتك:
- حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني، لا تنتهي بمجرد إرسال البريد إلى الأفراد، بل تبدأ من هنا.
- يجب عليه أن تراقب تقييم الجمهور، وأدائه، واستهلاكه للبريد، إلى جانب معرفة نسبة الفتح، وغيرهم من الأمور التي تساعد على معرفة هل تلبي الحملة النتائج المتوقعة أم أن هناك مشكلة يجب حلها.
نصائح لنجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني
مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني عديدة، ويمكن استغلالها لضمان نجاح حملة التسويق الخاصة بك، ومن النصائح التي تضمن لك نجاح حملتك ما يلي:
- لا ترسل بشكل عشوائي: يفضل عدم ارسال الرسائل البريدية بطريقة عشوائية، لأن ذلك قد يجعل العملاء يضعونك في القائمة السوداء، بل يفضل اتباع استراتيجية مبنية على إضافة العملاء لبريدهم الإلكتروني، باستخدام استمارة تسجيل أو زر الاشتراك الذي بمجرد أن ينقر عليه العميل يصل إليه المحتوى التسويقي بشكل تلقائي.
- جهز محتوى الرسالة: يجب عليك قبل إرسال البريد أو المحتوى التسويقي أن تقرأه جيدًا وتضع نفسك مكان القارئ، ويفضل تجهيز محتوي جذاب وانتقاء النصوص والصور بعناية والتأكد من أن الموضوع ممتع، مع استبعاد علامة الدولار وعلامات التعجب وعلامات الترقيم الزائدة، وننصح باستخدام أقل من 50 حرف للوصول إلى غرضك حتى لا يمل القارئ، وأخيرًا يجب ألا تكذب نهائيًا في عنوان المحتوى.
- لا تقلل أو تكثر من رسائلك: كمية الرسائل لا تهم نهائيًا، بل جودة الرسائل وقدرتها على جذب العملاء هو الأهم، ولهذا يكفيك أن ترسل للعملاء مرة أو مرتين في الأسبوع إن كنت تدرك أن العرض مثير ولا يمكن تفويته، ولكن إياك أن تكثر عن 3 رسائل بريدية في الأسبوع.
- الترحيب بالقراء: في حال تضمنت رسالتك البريدية أسلوب ترحيبي مميز، فنؤكد لك أن نسبة فتح الرسائل سوف تتجاوز الـ 70%، ويتيح البريد الإلكتروني هذه الميزة وتعد من أبرز مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- تخصيص الرسالة = نجاحها: أظهرت بعض الاحصائيات والدراسات أن معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني لا يتجاوز 81%، ولكن في حال تم تخصيص الرسائل؛ فإن هذا الأمر يزيد من معدل الفتح وقد يتجاوز الـ 50%، ولهذا ينصح بتخصيص سطر للترحيب بالعميل بالاسم.
- تذكير العملاء بالسلة المتروكة: يفضل ارسال رسائل لتذكير العملاء بالسلة المتروكة، فإن قطع العميل شوطًا كبيرًا في عملية التسوق ثم غادر دون أن يشتري، فبإمكانك تذكيره 3 مرات كحد أقصى ليكمل الشراء، وهذا الأمر يساهم غالبًا في نجاح عملية التسويق بنسبة 69%.
- التفاعلية هي المستقبل: نظرًا لكون مواقع التواصل الاجتماعي أصبحت منافس قوي أمام البريد الإلكتروني، فمن المهم محاولة زيادة نسبة الفاعلية في البريد، ويمكن القيام بذلك من خلال إضافة مقاطع فيديو إلى البريد؛ فذلك سوف يزيد من معدلات الفتح بصورة كبيرة، كما يجب التأكد من أن البريد الإلكتروني الذي تم إعداده مناسب للهواتف الذكية.
- ابدأ مبكرًا: لا تنتظر حتى الجمعة السوداء والبيضاء لتبدأ حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني، فكلما بدأت مبكرًا كلما زادت قوة علاقتك مع العملاء وتمكن من الحصول على ثقتهم، فبالتالي ينتظرونك دائمًا.
اقرأ أيضا
أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
للاستمتاع بـ مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني، نقدم لكم أبرز الأدوات التي تساعد في التسويق عبر البريد، وهي:
- Mail Jet: من أشهر وأبرز أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ويخدم عدد كبير من الشركات في أكثر من 150 دولة، ويسعى ليكون الحل الأول عالميًا لجميع احتياجات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ويوجد به عدة ميزات من الصعب أن تجدها في أي أداة تسويق أخرى.
- Mailify: أداة مهمة في التسويق عبر البريد، وتساعد هذه الأداة على تصميم وتحرير رسائل بريدية جذابة، وصور ذو جودة عالية ويمكن تحميلها بشكل مجاني، كما تتيح هذه الأداة إمكانية إرسال ما يصل إلى 500 رسالة بريد مع ربطها بجوجل وورد بريس، ومن أبرز مميزات هذا الموقع توفيره لاستشارات مجانية بلغات مختلفة.
- SendPulse: يمدح هذه الأداة عدد كبير من مستخدميها، حيث تتيح إمكانية إرسال حوالي 15000 بريد إلكتروني في الشهر إلى حوالي 2500 مستخدم، وكل هذا بـ 10 دولارات فقط، وبإمكانك ترقية الخطة.
- Benchmark Email: هذه الأداة تركز على الإبهار البصري والبساطة في الوقت ذاته، وتتيح لك إمكانية تخصيص القوالب، وتتوافر بـ 8 لغات، وتمكنك من الوصول إلى حوالي 2000 مشترك، وإرسال 14000 بريد إلكتروني في الشهر، وأيضًا يمكنك ترقية الخطة.
- SendinBlue: هذه الأداة مجانية، وبها لغات مختلفة، وتتيح إرسال رسائل البريد الإلكترونية إلى عدد كبير من جهات الاتصال، ولكن بحد أقصى 9000 في الشهر.
- Campaigns Zoho: خطة هذه الأداة المجانية كريمة بشكل كبير، حيث تتيح إمكانية إرسال حوالي 12000 بريد إلكتروني في الشهر إلى 2000 مشترك، وسعر الخطط المتوفرة يبدأ من 5 دولار شهريًا.
- MailerLite: من أسهل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وأكثرها شهرة وذلك لأن خطتها المجانية تتيح إرسال عدد غير محدود من البريد الإلكتروني لـ 1000 شخص وبقوالب متعددة، وبإمكان أن تزيد من عدد الأشخاص بـ 7 دولارات فقط.
- MailChimp: من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا واستخدامًا، ويعتمد عليها أكثر من 15 مليون شخص، كما أن الشركات الصغيرة تعتمد عليها، وبناءً على رأي العديد من المستخدمين فهي الأداة الأسرع.
أخطاء يلزم تجنبها عند التسويق عبر البريد الإلكتروني
بعد توضيح مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني، إليكم أبرز الأخطاء التي يقع فيها المسوقين ورواد الأعمال عند التسويق لخدماتهم، وهي:
- ارسال البريد الإلكتروني يحمل خاصية (بدون رد): يفضل أن يكون البريد الإلكتروني مرفق به اسم، أو ايميل للتواصل، حتى تشجع المشتركين على التواصل أي وقت، فهذا الأمر يجذب العديد من العملاء.
- شراء قائمة إيميلات: يفضل توجيه ميزانية التسويق إلى أمر أخر غير شراء قائمة إيميلات، وذلك لأن هؤلاء الأفراد لا يعرفونك وإما سيتجاهلون رسالتك أو سيقدمون شكوى ضدك أو سيضعونك في قائمة الحظر، مما يسيء إلى سمعة موقعك.
- المبالغة في العنوان الرئيسي: الكذب والمبالغة في عنوان البريد لجذب العملاء من الممكن أن يجذب العملاء، ولكن بعد ذلك سوف يكون البريد الخاص بك أخر بريد يفتحه العميل، ولهذا أنت بحاجه إلى جذب ثقة العملاء.
- الإكثار من الدعوة إلى اتخاذ إجراء معين: ندرك تمامًا أن الغرض من الرسائل البريدية هو تحويل المشاهدة إلى زيارة والزيارة إلى استهلاك، ولكن كثرة دعوة العملاء سوف يؤدي إلى تشتيت الانتباه، فبدلاً من وضع أكثر من صفحة هبوط كل واحدة منها تختلف عن الأخرى، يفضل وضع صفحة واحدة محددة وواضحة لتجلب لك الجمهور المستهدف.
- الاعتماد على صور فقط: نقول دائمًا لا تجعل المحتوى الخاص بك ملئ بالكلمات، وهذا الأمر ينطبق على الصور، فالمحتوي الذي يعتمد على الصور فقط من الممكن أن ينجح ولكن في حالة أنك تبيع منتج معين.
- عدم تهيئة البريد للهواتف: في وقتنا الحالية أصبح للهاتف المحمول أهمية كبيرة ويتم تصفحه أكثر من 200 مرة في اليوم، ولهذا يجب جذب انتباه الأفراد عن طريق الرسائل البريدية فهذه فرصة ممتازة.
- تجاهل اختبار التقسيم: يجب اختبار جميع التفاصيل في الرسالة البريدية قبل إرسالها للعملاء، والتأكد من أن الروابط والمحتوى والصور والدعوة إلى إجراء معين؛ مناسبين للجمهور المستهدف، كما يمكنك عمل نسختين من الرسالة البريدية؛ وأرسلهم للجمهور وانظر أيهما تم الاستجابة لها بشكل أكبر.
عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني
على الرغم من أن مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني عديدة، إلا أنه يوجد بعض العيوب التي تتمثل فيما يلي:
- من الصعب الوصول إلى الصندوق الوارد.
- من المحتمل ألا يتم فتح الرسائل أو قراءتها.
- مشكلة الوصول إلى البريد العشوائي.
- تحتاج إلى إذن العملاء وموافقتهم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
- الكمية الكبير من رسائل البريد الإلكتروني تسبب التشويش.
شاهد من هنا
يمكن الاستمتاع بـ مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني عند استخدام هذا النوع من التسويق بشكل فعال ومدروس، فالتسويق عبر البريد الإلكتروني يعد أداة فعالة وقوية وطريقة ممتازة لتنمية أعمالك، حيث يساعد على بناء العلاقات، والبقاء على تواصل مع العملاء، ويزيد من نسبة المبيعات، ويجعل المسوقين ورواد الأعمال على اطلاع دائم بكل ما يتعلق بالحملة التسويقية.